Будую автоматизації на власних Python-сервісах і ШІ-моделях Anthropic та Google. Коли потрібно - 100% даних on-premise на локальних моделях, коли потрібна незалежність від реалій у країні - приватні сервери в Європі. Процеси працюють самі - 24/7.
Повний цикл: від аудиту ваших бізнес-процесів до систем, які працюють без людини. Під кожною послугою - реальні кейси, які її доводять, а нижче - каталог усіх готових автоматизацій.
Підказки допродажу в CRM і в кошику, KPI кожного менеджера без ручного підрахунку, розподіл замовлень за графіком змін, продажі в Telegram без менеджера, база знань для навчання нових людей.
5 кейсів →Реактивація сплячої бази, пропозиція саме тоді, коли товар у клієнта закінчується, бонусна програма поза сайтом і CRM, нагадування про оплату й посилку, кампанії у Viber Business, воронки з TikTok.
5 кейсів →Платежі самі знаходять своє замовлення, первинка з фото одразу в 1С, BAS чи Odoo, ТТН і реєстри перевізників без ручної роботи, контроль посилок на відділеннях, автозамовлення товару.
7 кейсів →Одне джерело правди для цін і залишків на всіх вітринах, розширені інтеграції магазинів і CRM, дзеркала CRM без лімітів, порядок у каталозі, звіти й дашборди для керівника, сигналізація про будь-які збої.
6 кейсів →Кожен дзвінок розшифровується й оцінюється, тисячі розмов перетворюються на карту клієнтських запитів, боти самообслуговування на цій основі, масова переробка тисяч карток товару за добу.
4 кейси →Коли потрібно - 100% даних on-premise: модель на вашому сервері, документи й записи розмов не залишають периметр. Коли потрібна незалежність від реалій у країні - приватні сервери в Європі. Плюс технічний аудит сайтів і чесна оцінка, де ШІ дасть ROI.
3 кейси →40 рішень, які я вже зробив і запустив для реальних компаній. Будь-яке можна замовити під ваш бізнес: адаптую під вашу CRM, облік і процеси.
Сервіс, а не просто бот: перевіряє наявність, виставляє посилання на передоплату чи повну оплату, на запит клієнта дивиться, чи надійшли гроші і де посилка. Повний цикл продажу, коли менеджерів немає на зміні.
Фото чи PDF накладної або рахунку - і документ уже в обліковій системі: 1С, BAS, Odoo або іншій з API. Система сама зіставляє контрагентів і товари з довідниками.
Кожні кілька хвилин звіряє банківські надходження із замовленнями, створює оплату і ставить статус. Сумнівні платежі віддає людині. Працює з різними CRM і обліковими системами, якщо в них є API.
Менеджер ставить статус у CRM - сервіс створює накладну Нової Пошти чи Укрпошти, записує номер у замовлення і передає його на склад. Сотні накладних на день без жодної людини.
Реєстри Нової Пошти й Укрпошти формуються автоматично, посилки скануються на складі. Коли перевізник не відповідає, склад друкує власну наклейку зі штрихкодом і не зупиняє відправку.
Єдина система бонусів, яка впізнає клієнта за телефоном: працює для тих, хто купує без реєстрації, для оптовиків і для покупців із соцмереж. Магазин, CRM і бот лише нараховують і списують бали через неї.
Стежить за CRM, IP-телефонією та онлайн-сервісами і одразу сигналить про аварії й неправильні сценарії: пропущені дзвінки, магазин перестав передавати замовлення, сервіс упав. Параметри - будь-які.
Щодня система збирає з CRM результати кожного менеджера і показує, наскільки виконано KPI: замовлення, суми, допродажі, дзвінки. Керівнику відділу продажів більше не треба рахувати вручну.
Скільки днів посилка лежить, коли почнеться платне зберігання і де CRM розійшлась із перевізником. Менеджер бачить, кому дзвонити першим, і посилка не їде назад.
Ціни, наявність, знижки й фото з одного джерела потрапляють на всі сайти, маркетплейси, мобільний застосунок і в CRM. Нові картки товарів створюються автоматично.
Усі надходження з банків і платіжних сервісів в одному реєстрі з рознесенням одночасно в CRM і в облікову систему. Замість ручного внесення платежів із файлу.
Будь-які великі обсяги даних за години, а не місяці. Наприклад, 5 200 карток товару переписано за добу: унікальні описи, красива HTML-верстка, SEO і перевірка фактів.
Щоночі система рахує, що й скільки дозамовити, з урахуванням продажів, термінів виробництва і постачальників. І пояснює, чому саме стільки.
На кожне замовлення система аналізує, що купував клієнт і що зараз продається, і дає менеджеру 2-3 товари з готовою реплікою для розмови.
Система сканує замовлення і всі наші активності та знаходить клієнтів, які не купують попри листи й повідомлення. Менеджери обдзвонюють їх з дашборда, кожен - свою базу.
Знає графік на місяць і хто завтра на зміні. Нічні та ранні замовлення одразу розподіляються на менеджерів, які вийдуть, і це фіксується в CRM. Зранку немає купи нерозподілених замовлень.
Товари, скрипти й бізнес-процеси в одній базі на Notion або на власному онлайн-порталі, плюс тести. Новий менеджер виходить на результат за тижні, а не місяці.
Навчальні відео для співробітників на закритому хостингу, а не на YouTube. Записи інтерфейсів із даними клієнтів не потрапляють у відкритий доступ.
Блок рекомендацій у магазині (OpenCart та інші платформи) постійно оновлюється за аналітикою: популярне й сезонне зараз плюс те, що реально купували разом із цим товаром.
Те, чого немає в платформі з коробки: лендинги з наборами, де одна кнопка кладе в кошик увесь набір, форма зворотного звʼязку з реальною відправкою на пошту тощо.
Коли базової інтеграції магазину чи застосунку з CRM не вистачає, пишу розширену: двосторонній обмін замовленнями, клієнтами й статусами без дублів.
Система рахує, коли в клієнта закінчиться куплений товар, і саме тоді надсилає персональну пропозицію у Viber. Ефект міряється проти контрольної групи.
Аудит продажів і активності клієнтів, вибір локалізованих баз під кожну кампанію, креативи і звіт про результат. Розсилка тим, кому вона справді доречна.
Дзеркало бази замовлень бачить, хто перестав купувати, і саме повертає людей за сценарієм: лист, Viber або бот, якщо клієнт уже підключений.
Наступного дня після отримання замовлення клієнт отримує рецепт із купленим товаром і 2-3 докупки до нього. Книга з 58 рецептів уже готова.
Клієнт отримує у Viber нагадування про несплачене замовлення чи посилку на відділенні, а менеджери щоранку - списки, кому дзвонити. Без нагадувань тим, хто вже все забрав.
Менеджер змінює статус у CRM - клієнт одразу отримує у Viber посилання на повну чи часткову оплату на потрібного ФОП, номер ТТН або повідомлення «не додзвонились».
Кожне нове замовлення отримує потрібного ФОП за джерелом продажу, а служба доставки підлаштовується під нього автоматично.
Рахунки на оплату й видаткові накладні для друку прямо з CRM, окремий комплект документів на кожного ФОП.
Кожні 10 хвилин звіряє накладні замовлень між CRM і 1С і виправляє розбіжності в обліку напряму.
Стежить за балансами SMS-сервісів, реклами, хостингу й ШІ-сервісів і попереджає заздалегідь, поки розсилки чи реклама не зупинились тихо.
Коли автоматизацій багато, вони впираються в ліміти запитів до CRM. Власна копія бази знімає цю стелю: усі сервіси працюють із дзеркалом, а CRM лишається вільною.
Каталоги кількох систем зводяться в один довідник за принципом «один товар - один артикул», а облікова система отримує зміни товарів автоматично.
Кастомні звіти для керівника відділу продажів і власника: продажі, реклама, менеджери, асортимент. Приходять самі за розкладом, у потрібному вигляді.
Зовнішні дашборди для керівника відділу продажів: виводимо будь-які метрики, які він замовить, на живих даних, без доступу до CRM і без навантаження на неї.
Кожен дзвінок розшифровується й оцінюється: чи виконав менеджер задачу, чи не злив клієнта. Пропущені вхідні - одразу сигнал керівнику.
Тисячі дзвінків розшифровуються за ніч і зводяться в довідник тем із цитатами клієнтів. Сайт, скрипти й бот будуються на фактах, а не на враженнях.
117 тисяч дзвінків за рік розшифровано, щоб побачити реальні сценарії розмов. На цьому будується аналітика обслуговування і автоматизований бот підтримки.
Telegram-бот для інтернет-провайдерів і телеком-компаній: впізнає абонента, показує баланс, статус договору і підключення, дає посилання на поповнення рахунку.
Глибока перевірка сайту сотнями ШІ-агентів: технічне SEO, швидкість, помилки, безпека, мобільна версія. На виході - звіт із рівнями критичності і чек-лист для розробника.
Реальні впровадження з конкретними результатами.
На кожне нове замовлення сервіс сам підбирає 2 товари для крос-селу і пише готовий скрипт, який менеджер просто зачитує клієнту по телефону. Латентність ~5 секунд, текст пише хмарна модель.
Автономна система сама обирає клієнта, генерує персональний лист хмарною LLM, надсилає й вимірює реальний інкремент через контрольну групу. Мета - підняти повторні покупки з 30% до 60% і подвоїти LTV без зростання вартості залучення.
Система слухає кожен дзвінок менеджера, розуміє, чи виконав він поставлену задачу, і миттєво сигналізує керівнику, коли клієнта зливають. Реклама дорожчає - кожна розмова має продавати.
Я будую системи, які працюють без людей. А пишу - про людину: час, вибір, гроші й сенс.
Мені кажуть, що мої системи зібрані з говна й палиць, бо їх писав ШІ. Якщо ви власник бізнесу і думаєте, кому довірити автоматизацію, ця стаття для вас: що ви насправді купуєте, чим ризикуєте і чому боляче не вам.
Чому до успіху продукту, бізнесу чи автоматизації приводять не ідеї, не талант і не команда фахівців, а вміння довести задачу до кінця - і як це перевірити, коли шукаєш, кому довірити свою справу.
Про те, чому я не намагаюсь бути потрібним усім вісьмом мільярдам, а будую свій невеликий добрий світ, де людина не номер замовлення, а гість.
Розкажіть про задачу - оціню, чи дасть автоматизація реальний ROI, і запропоную рішення під ваш бюджет.
Fynex